윈도우 11 프린트 오류, 이제 혼자서 해결하세요!

윈도우 11 프린트 오류, 이제 혼자서 해결하세요!

 

목차

1. 프린트 오류, 왜 발생할까요?
2. 가장 먼저 시도해야 할 기본 점검 사항
3. 프린트 드라이버 재설치 및 업데이트
4. 윈도우 11 프린트 스풀러 초기화
5. 네트워크 및 연결 문제 해결
6. 윈도우 문제 해결사 활용하기
7. 여전히 문제가 해결되지 않는다면?

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프린트 오류, 왜 발생할까요?

컴퓨터와 프린터는 뗄 수 없는 관계지만, 종종 프린트 오류로 인해 골머리를 앓게 됩니다. 윈도우 11로 업데이트한 후 갑작스러운 오류를 경험하는 분들도 많습니다. 프린트 오류는 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 가장 흔한 원인은 프린터 드라이버 문제, 프린트 스풀러 오류, 잘못된 프린터 설정, 네트워크 연결 문제 등이 있습니다. 이 모든 문제는 복잡하게 얽혀 있을 수 있지만, 아래에서 소개하는 몇 가지 간단한 해결 방법을 통해 대부분의 문제를 직접 해결할 수 있습니다. 전문가의 도움 없이도 충분히 해결할 수 있으니, 차근차근 따라 해보세요.

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가장 먼저 시도해야 할 기본 점검 사항

어떤 문제가 발생하든 가장 먼저 시도해야 할 것은 물리적인 점검입니다. 가장 간단하지만 의외로 놓치기 쉬운 부분입니다.

1. 프린터 전원 확인: 프린터 전원이 켜져 있는지, 전원 케이블이 콘센트와 프린터에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
2. USB 케이블 확인: USB 케이블로 연결된 경우, 케이블이 컴퓨터와 프린터에 단단히 꽂혀 있는지 확인하고, 포트를 바꿔서 연결해 봅니다.
3. 네트워크 연결 확인: 무선 네트워크로 연결된 경우, 프린터가 올바른 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 공유기의 전원을 껐다가 다시 켜보는 것도 좋은 방법입니다.
4. 잉크/토너 및 용지 확인: 프린터 내부에 잉크나 토너가 충분한지, 용지가 걸려 있거나 잘못 들어간 것은 아닌지 확인합니다. 용지 걸림이 있는 경우, 프린터 매뉴얼에 따라 조심스럽게 제거합니다.
5. 프린터 재시작: 컴퓨터와 프린터의 전원을 모두 끈 후, 1~2분 정도 기다렸다가 프린터 전원을 먼저 켜고 컴퓨터 전원을 켭니다.

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프린트 드라이버 재설치 및 업데이트

프린트 오류의 가장 흔한 원인 중 하나는 오래되거나 손상된 프린터 드라이버입니다. 윈도우 11로 업데이트하면서 기존 드라이버가 호환성 문제를 일으킬 수 있습니다.

1. 드라이버 제거: '시작' 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '설정'으로 이동합니다. 왼쪽 메뉴에서 'Bluetooth 및 장치'를 선택하고, '프린터 및 스캐너'를 클릭합니다. 목록에서 문제가 되는 프린터를 선택한 후, '제거' 버튼을 클릭합니다.
2. 제조사 홈페이지 방문: 프린터 제조사의 공식 웹사이트에 접속합니다. 예를 들어 HP, Canon, Epson, Samsung 등의 홈페이지를 방문합니다.
3. 최신 드라이버 다운로드 및 설치: 프린터 모델명을 검색하여 윈도우 11 운영체제에 맞는 최신 드라이버를 다운로드합니다. 다운로드한 파일을 실행하여 설치를 진행합니다. 설치 과정에서 화면에 나타나는 지침을 따르세요.

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윈도우 11 프린트 스풀러 초기화

프린트 스풀러(Print Spooler)는 컴퓨터가 프린터에 인쇄 작업을 보내기 전에 잠시 저장해두는 임시 저장소 역할을 합니다. 이 스풀러 서비스에 문제가 생기면 인쇄 작업이 멈추거나 오류가 발생할 수 있습니다. 스풀러 서비스를 초기화하면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 서비스 창 열기: '윈도우 + R' 키를 눌러 실행 창을 엽니다. services.msc를 입력하고 '확인'을 클릭합니다.
2. 프린트 스풀러 중지: 서비스 목록에서 'Print Spooler'를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 '중지'를 선택합니다.
3. 스풀 파일 삭제: 파일 탐색기를 열고 다음 경로로 이동합니다: C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. 이 폴더 안에 있는 모든 파일을 삭제합니다. 경고: 이 폴더를 찾기 어렵다면, 숨김 파일 및 폴더 보기를 활성화해야 할 수 있습니다. 파일 탐색기에서 '보기' 탭을 클릭하고 '숨김 항목'에 체크합니다.
4. 프린트 스풀러 다시 시작: 다시 서비스 창으로 돌아가서 'Print Spooler'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '시작'을 선택합니다.

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네트워크 및 연결 문제 해결

프린터가 네트워크에 연결되어 있다면, IP 주소 충돌이나 방화벽 설정 때문에 문제가 발생할 수 있습니다.

1. 프린터 IP 주소 확인: 프린터의 제어판이나 설정 메뉴에서 현재 할당된 IP 주소를 확인합니다. 또는 프린터에 테스트 페이지를 인쇄하여 IP 주소를 확인할 수 있습니다.
2. IP 주소 충돌 해결: 다른 기기와 동일한 IP 주소를 사용하고 있지 않은지 확인합니다. 공유기 설정을 통해 프린터에 고정 IP를 할당하는 것도 좋은 방법입니다.
3. 방화벽 설정 확인: 윈도우 방화벽이나 설치된 백신 프로그램의 방화벽 설정 때문에 프린터와의 통신이 차단될 수 있습니다. '설정' > '개인정보 보호 및 보안' > 'Windows 보안' > '방화벽 및 네트워크 보호'로 이동하여 프린터 관련 앱이 차단되어 있는지 확인하고, 필요하다면 예외를 추가합니다.

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윈도우 문제 해결사 활용하기

윈도우 11에는 다양한 문제를 자동으로 진단하고 해결해주는 '문제 해결사' 기능이 내장되어 있습니다.

1. 문제 해결사 실행: '시작' 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '설정'으로 이동합니다. '시스템'을 선택하고 '문제 해결'을 클릭합니다.
2. 프린터 문제 해결: '다른 문제 해결사'를 클릭한 후, 목록에서 '프린터'를 찾아 '실행'을 클릭합니다.
3. 자동 진단 및 해결: 문제 해결사가 자동으로 프린터 문제를 진단하고, 발견된 문제를 해결하기 위한 단계를 제시합니다. 화면의 지시에 따라 진행하면 됩니다.

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여전히 문제가 해결되지 않는다면?

위의 방법들을 모두 시도했지만 문제가 해결되지 않았다면, 프린터 하드웨어 자체의 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우 다음과 같은 방법을 고려할 수 있습니다.

1. 다른 컴퓨터에 연결: 다른 컴퓨터에 프린터를 연결하여 정상적으로 작동하는지 확인합니다. 만약 다른 컴퓨터에서도 오류가 발생한다면 프린터 자체의 고장일 가능성이 큽니다.
2. 전문가에게 문의: 프린터 제조사의 고객센터에 문의하여 기술 지원을 받거나, 전문 수리점에 점검을 의뢰하는 것이 좋습니다.

프린트 오류는 당황스럽지만, 대부분의 경우 드라이버나 소프트웨어 문제로 발생합니다. 이 글에서 제시된 단계별 해결책을 차근차근 따라 해보면, 윈도우 11에서 발생하는 프린트 오류를 혼자서도 충분히 해결할 수 있습니다. 이제 더 이상 인쇄 때문에 스트레스받지 마세요!